La Garantie d'Ampack
Ampack s’est fixé comme objectif d’améliorer de façon décisive cette situation désavantageuse pour l’artisan, par une garantie sur mesure. A quoi sert une garantie remplaçant simplement le matériel pour l’artisan? Il a besoin d’une protection complète pendant toute la durée de sa garantie contractuelle à l’égard du maître d’ouvrage! En outre, dans un cas sérieux, la réclamation doit se faire rapidement et sans tracasseries bureaucratiques. C’est justement ce qu’il obtient maintenant chez Ampack!
La garantie extracontractuelle
Comme Ampack livre au commerce spécialisé, il faut sauter parfois un échelon (voire mêmes deux échelons) dans la chaîne de garantie. Il s’agit ici d’une garantie extracontractuelle, c. à. d. une garantie à l’égard d’un client indirect, sans contrat direct à la suite d’une livraison, et auquel les dispositions du CO ne sont pas applicables.
La garantie d’Ampack est liée à l’objet, car l’artisan a besoin de la protection uniquement pour la durée de sa propre obligation de garantie à l’égard du maître d’ouvrage, ensuite elle devient caduque. C’est le moment de réception de la chose qui est déterminant.
10 ans de garantie!
La garantie extracontractuelle d’Ampack à l’égard de l’artisan s’étend sur tout le délai de garantie de l’artisan à l’égard du maître d’ouvrage, mais au maximum sur 10 ans depuis la livraison des produits par Ampack. Elle couvre aussi bien le remplacement du matériel que les frais de démontage et de remontage, ainsi que les éventuels dommages consécutifs au défaut. Vous trouvez les détails dans nos «Dispositions sur la garantie de l’artisan liée à l’objet, offerte par Ampack».
L’artisan peut invoquer, pendant toute la durée de l’obligation de garantie à l’égard du maître d’ouvrage, la garantie globale d’Ampack, même si la réception de la chose n’intervient que 5 ans après la livraison du matériel par Ampack.
Avantages clairs pour l’artisan!
Dans un cas sérieux, l’artisan peut se tourner directement vers les conseillers Ampack les mieux formés, qui examinent la réclamation de façon rapide et compétente, selon un processus certifié ISO. Pour des prétentions justifiées, Ampack a conclu une assurance internationale auprès de Allianz Group.
La garantie d’Ampack donne à l’artisan le droit de faire valoir en tout temps les défauts et le non respect des qualités promises, dans le cadre du délai de garantie. Des défauts découverts ultérieurement ne doivent ainsi pas faire l’objet d’une mise en demeure immédiatement après leur découverte. Ceci constitue un avantage décisif pour l’artisan, et un véritable bénéfice pour le client!
